1. Általános rendelkezések

Az ilo.si online áruház (a továbbiakban: „online áruház”) általános szerződési feltételei a fogyasztóvédelmi törvény (ZVPot-1), a piacon történő elektronikus kereskedelemről szóló törvény (ZEPT), a személyes adatok védelméről szóló törvény (ZVOP-2), valamint az EU általános adatvédelmi rendelete (GDPR) alapján.

Az ilo.si online áruház szolgáltatója és üzemeltetője (a továbbiakban: „szolgáltató” vagy „eladó”) a következő: Kridis, Kristjan Korošec s.p., Bevkova 31, 3000 Celje, ÁFA-azonosító: SI12797898, ÁFA-köteles: igen, bejegyezve a Szlovén Cégnyilvántartásba a 3688348000-as cégszám alatt, folyószámla (NLB): SI56 0291 9026 5006 179, e-mail cím: maja@ilo.si, telefonszám: 069 686 423.

Az általános szerződési feltételek szabályozzák az online áruház működését, a vásárló jogait és kötelezettségeit, valamint a szolgáltató és a vásárló közötti üzleti kapcsolatot. A vásárló a megrendelés leadásával igazolja, hogy ismeri az általános szerződési feltételeket, és azokkal teljes mértékben egyetért.

Az online áruház a szlovén fogyasztók számára szlovén nyelven érhető el, és a szolgáltató és a vásárlók közötti összes kommunikáció és ügyintézés is ezen a nyelven zajlik.

A felhasználók igény szerint az online áruház angol, német vagy magyar nyelvű változatát is kiválaszthatják. Ehhez a weboldal tetején található megfelelő zászlóra kattintva juthatnak el. A nyelvválasztás teljes mértékben a felhasználón múlik, így a vásárlást bármelyik felkínált nyelven elvégezheti.

A szolgáltató minden fogyasztó számára azonos vásárlási feltételeket biztosít, állampolgárságuktól vagy lakóhelyüktől függetlenül. Kivételek csak olyan esetekben lehetségesek, amikor ezt objektív körülmények indokolják, például bizonyos fizetési módok elérhetősége vagy az egyes országokba történő szállításra vonatkozó korlátozások.

Ha a kiválasztott országba nem lehetséges a szállítás, a vásárló megegyezés alapján saját maga szervezheti meg az átvételt vagy a szállítást, illetve átveheti a megrendelést a vállalat székhelyén vagy egy szlovéniai átvételi ponton. Külföldre szállított megrendelések esetén a szállítási költséget a rendszer automatikusan kiszámítja a csomag súlya és a választott fizetési mód alapján. A vásárló a megrendelés leadása előtt tájékoztatást kap a költség összegéről.

Az online áruház más nyelvi változatán keresztül végzett vásárlásokra általában a weboldal kiválasztott nyelvi változatán közzétett általános szerződési feltételek vonatkoznak. Ez elsősorban azokra az esetekre vonatkozik, amikor a vásárló annak az országnak a lakosa, amelynek szánták az adott nyelvi változatot, és az eladó ezen a piacon aktívan hirdette termékeit vagy szolgáltatásait.

2. Fogalommeghatározások

Ezen általános feltételek alkalmazásában az alábbi kifejezések a következő jelentéssel bírnak:

Online áruház: Az ilo.si weboldal, amely lehetővé teszi a termékek távvásárlását.

Szolgáltató (vagy Eladó): Kridis, Kristjan Korošec s.p., a jelen általános szerződési feltételek 1. cikkében meghatározottak szerint.

Felhasználó: minden olyan személy, aki felkeresi az online áruházat. A regisztrációval regisztrált felhasználóvá válik.

Vásárló: bármely természetes vagy jogi személy, aki vásárlást hajt végre az online áruházban.

Fogyasztó: olyan természetes személy, aki a ZVPot-1 törvényben meghatározottak szerint szakmai vagy jövedelemszerző tevékenységén kívüli célokra szerez be vagy használ fel árukat és szolgáltatásokat. Ezen általános szerződési feltételek azon rendelkezései, amelyek kifejezetten a fogyasztókra vonatkoznak, kizárólag rájuk vonatkoznak.

Távértékesítési szerződés (vagy adásvételi szerződés): az a szerződés, amelyet az ajánlattevő és a vevő között szervezett távértékesítés keretében kötnek, a szerződő felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül, kizárólag egy vagy több távközlési eszköz (pl. online áruház, e-mail) felhasználásával a szerződés megkötéséig.

Termék (vagy Áru): az online áruházban értékesítésre kínált bármely áru.

3. A fogyasztó szerződéstől való elállása

A fogyasztónak joga van a termékek átvételétől számított tizennégy (14) napon belül (a maja@ilo.si e-mail-címre) értesíteni a szerződéstől való elállásáról, anélkül, hogy döntése okát meg kellene indokolnia. A tizennégy (14) napos határidő az átvétel napját követő egy (1) nappal kezdődik. A szerződéstől való elállással kapcsolatos, a fogyasztót terhelő költség a termék visszaküldésének költsége (amely postai küldemény esetén a futárszolgálat árlistája szerint kerül kiszámításra, és a küldemény típusától – csomag / rakomány – függ). A termékeket legkésőbb a szerződéstől való elállásról szóló értesítés elküldésétől számított harminc (30) napon belül vissza kell juttatni az eladónak.

A VISSZALÉPÉSI JOG ALÓLI KIVÉTEL (A ZVPot-1 szerinti higiéniai kivétel):

A ZVPot-1 törvény 134. cikkének ötödik bekezdésének 5. pontja (és a vonatkozó uniós irányelvek) értelmében a fogyasztónak nincs joga elállni a szerződéstől olyan, lezárt csomagolású áruk szállítására vonatkozó szerződések esetében, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmasak visszaküldésre, amennyiben a fogyasztó a szállítás után felbontotta a csomagolást.

A parfümök és a lakásillatosítók ebbe a kivételbe tartoznak. A termék 14 napon belüli visszaküldése csak akkor lehetséges, ha a termék bontatlan, eredeti csomagolásában van, és a védőfólia, illetve a védőpecsét sértetlen. Ha a védőfóliát eltávolították, vagy a parfümöt kipróbálták (felpermetezték), higiéniai okokból a törvény szerint a termék visszaküldése már nem lehetséges.

A szerződéstől való jogszerű elállás esetén (bontatlan termék) a fogyasztónak legkésőbb az elállási értesítés elküldésétől számított 14 napon belül vissza kell juttatnia az árut a vállalkozás címére. A visszaküldés költségeit a fogyasztó viseli. A szolgáltató a visszalépési értesítés kézhezvételétől számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti az összes befizetett összeget, azonban a visszatérítést a visszaküldött áru kézhezvételéig visszatarthatja.

A fogyasztónak nincs joga a szerződéstől való elállásra az alábbi szerződések esetében:

1. olyan árukra vagy szolgáltatásokra, amelyek ára olyan piaci ingadozásoktól függ, amelyekre a vállalkozásnak nincs befolyása, és amelyek a szerződéstől való elállás határideje alatt bekövetkezhetnek;
2. azokról az árukról, amelyeket a fogyasztó pontos utasításai alapján gyártottak, és amelyek az ő személyes igényeihez igazodnak;
3. a gyorsan romló vagy a felhasználhatósági ideje hamar lejáró árukról;
4. a fogyasztót fizetési kötelezettségre kötelező szolgáltatás nyújtásáról, ha a vállalkozás a szerződést teljes mértékben teljesíti, és a szolgáltatásnyújtás a fogyasztó kifejezett előzetes hozzájárulása alapján kezdődött meg, azzal a feltétellel, hogy a fogyasztó elveszíti a szerződéstől való elállás jogát, amint a vállalkozás azt teljes mértékben teljesíti;
5. a lezárt hang- vagy videofelvételek, valamint számítógépes programok szállítására vonatkozóan, amennyiben a fogyasztó a szállítás után feltörte a biztonsági pecsétet;
6. újságok, folyóiratok vagy magazinok szállításáról, kivéve az ilyen kiadványok szállítására vonatkozó előfizetési szerződéseket;
7. a lezárt áru szállításáról, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmas visszaküldésre, amennyiben a fogyasztó a szállítás után felbontotta a lezárást;
8. az olyan áruk szállításáról, amelyek jellegüknél fogva elválaszthatatlanul összekeverednek más tárgyakkal;
9. az olyan alkoholtartalmú italok szállításáról, amelyek árát az adásvételi szerződés megkötésekor rögzítik, és amelyek 30 nap elteltével szállíthatók, tényleges értékük pedig olyan piaci ingadozásoktól függ, amelyekre a vállalatnak nincs befolyása;
10. nyilvános árveréseken kötött szerződések;
11. amelyek esetében a fogyasztó kifejezetten kérte a vállalkozás otthoni látogatását sürgős javítás vagy karbantartás elvégzése céljából. Ha a vállalkozás egy ilyen látogatás során olyan további szolgáltatásokat nyújt, amelyeket a fogyasztó nem kért kifejezetten, vagy olyan árut szállít, amely nem minősül pótalkatrésznek, amelyek a karbantartáshoz vagy javításhoz elengedhetetlenül szükségesek, a fogyasztónak a felsorolt kiegészítő szolgáltatások és áruk tekintetében joga van a szerződéstől elállni;
12. a nem állandó tartózkodásra szánt szállásról, az áruk szállításáról, járműbérlésre, ételkészítésre és -szállításra, illetve olyan szabadidős szolgáltatásokra, amelyek esetében a vállalkozás vállalja, hogy kötelezettségét egy pontosan meghatározott időpontban vagy határidőn belül teljesíti;
13. a nem fizikai adathordozón szállított digitális tartalom szállításáról, amennyiben a teljesítés megkezdődött, és amennyiben a szerződés a fogyasztót fizetésre kötelezi, ha:
14. a fogyasztó előzetesen kifejezett hozzájárulását adta a teljesítés megkezdéséhez az elállási határidőn belül,
15. a fogyasztó beleegyezett abba, hogy ezzel elveszíti a szerződéstől való elállás jogát, és
16. a vállalat benyújtotta a következő rendelkezésnek megfelelő igazolást: a 132. cikk hatodik bekezdése vagy a második bekezdés szerint 133. e törvény cikke.

Az általános szerződési feltételek az online áruház működését, a felhasználó jogait, valamint a szolgáltató és a fogyasztó közötti üzleti kapcsolatot szabályozzák. A weboldal kizárólag fogyasztóknak értékesít (lásd: Fogalommeghatározások).

Az online áruház szlovén nyelven folytatja tevékenységét és köt szerződéseket nagykorú személyekkel, illetve 15 évnél idősebb személyekkel.

Az online áruház jogosult az üzleti feltételeket a jelen közlemény frissítésével módosítani. Az ilyen jellegű feltételmódosítások a felhasználó számára kötelező érvényűek.

Az online áruházban közzétett áruajánlat az ajánlat visszavonásának közzétételéig, illetve a készlet kimerüléséig érvényes.

A megrendelés megerősítésével a felhasználó tudomásul veszi az általános szerződési feltételeket, az adatvédelmi szabályzatot és a jogi tájékoztatót.

4. Kínálat és eredet az áruk

A weboldalon található ajánlat az üzleti tevékenység jellegéből adódóan naponta változhat. Az egyes áruk árai a rendes árak, akciós árak, illetve kedvezményes árak.

A Kridis, Kristjan Korošec s.p. (a továbbiakban: Kridis s.p.) felelős az áruk minőségéért vagy a szolgáltatások nyújtásáért. A Kridis s.p. felelős továbbá az esetleges panaszokért vagy következményekért is, amelyek a felhasználó által az áruk vagy szolgáltatások igénybevétele során felmerülhetnek. A szolgáltatások nyújtásáért vagy az áruk értékesítéséért, valamint az ezekkel kapcsolatos esetleges panaszokért teljes mértékben a Kridis s.p. vállalkozás felel.

Az ajánlatok keretében közzétett fényképek, képek vagy felvételek a Kridis s.p. vállalat vagy beszállítói, üzleti partnereinek tulajdonát képezik, vagy csupán szimbolikus jellegűek, és nem garantálják a termék vagy szolgáltatás pontos tulajdonságait, valamint szimbolikus vagy tényleges szolgáltatást, ajánlatot, vállalkozást vagy árut ábrázolhatnak.

Online áruházunkban többek között az Infinite Love márkát is forgalmazzuk. A parfümök eredeti csomagolásukban vannak, nem töltött termékek. A gyártó és exportáló ország Törökország. A szlovéniai forgalmazó a Kridis s.p. cég. Az EU-ban a felelős személy a JCOS s.r.o., Teplice, Csehország.

A tanúsított gyártó hosszú évekre visszanyúló tapasztalata és kiváló üzleti gyakorlata további értéket kölcsönöz az Infinite Love márka parfümjeinek. Az Infinite Love parfümök világszerte kaphatók, 2016 óta pedig Szlovéniában is.

A parfümök a parfümipiac legismertebb illatait veszik példaként, és gyakran még a legkifinomultabb ízlést is kielégítik. A parfümválasztékot évente többször is frissítjük és bővítjük, hogy lépést tartsunk a világszintű trendekkel, és egyúttal legjobb tudásunk szerint igyekezzünk kielégíteni vásárlóink igényeit.

Az Infinite Love parfümök az EDP (Eau de Parfum) kategóriába tartoznak, ezért általában sokkal tartósabbak, mint például az EDT (Eau de Toilette) parfümök.

A parfümök megnevezésénél kódokat és számokat (E-parfümök férfiaknak, K-parfümök nőknek), valamint férfi- és női neveket használunk. Amennyiben a honlapon más márkák parfümjeinek nevét is megtalálja, az azért van, hogy könnyebben leírhassuk az illatok közötti hasonlóságot. Ezek a parfümnevek az adott márkák tulajdonát képezik, amelyeket mi nem forgalmazunk, hanem kizárólag a parfümök illatának azonosítására használjuk! Külföldön az ilyen típusú parfümök esetében általánosan a „dupe” vagy „alternatív illat” kifejezést használják.

A parfümök eredeti termékekként vannak csomagolva! A 8 ml-es kiszereléseket gyárilag rendkívül praktikus, úgynevezett „pen” üvegekbe töltik, műanyag kupakkal. Az 50 ml-es és 100 ml-es parfümöket gyárilag műanyag kupakos üvegekbe töltik, majd dobozba és védő műanyag fóliába csomagolják.

5. Vásárlás és számla

A Kridis, Kristjan Korošec s.p. olyan vállalkozásként működik, amely árukat vagy szolgáltatásokat kínál az interneten keresztül. A vásárló a vásárlás értékét a Kridis, Kristjan Korošec s.p. vállalkozásnak fizeti, és az áruval (vagy szolgáltatással) együtt számlát is kap. A vállalkozás a Szlovén Köztársaság területén működik, hacsak másképp nincs feltüntetve. A termékeket a Szlovén Köztársaság területére szállítjuk, hacsak másképp nem jelezzük. Azokban az esetekben, amikor a fogyasztó terméket rendel, és a szállítási ország nem Szlovénia, a postaköltséget a csomag rendeltetési helye alapján automatikusan számoljuk ki. Az ár a megrendelés leadása előtt látható.

Minden csomaghoz tartozik egy számla, amelyet papírformában mellékelünk a csomagban található termékekhez, vagy PDF-formátumban elküldünk e-mailben vagy SMS-ben.

6. Fizetési módok

Az ilo.si oldalon történő vásárlás biztonságos, egyszerű és kényelmes. A fogyasztónak gondoskodnia kell arról, hogy adatai helyesek és valósak legyenek, függetlenül a fizetési módtól.

A megrendelés összegét kérjük, utalja át a következő címre:

Vállalat: Kridis, Kristjan Korošec s.p.
Cím: Bevkova 31, 3000 Celje
Hivatkozási szám: SI00 *** (*** az ajánlaton szereplő megrendelésszám)
Célkód: GDSV
IBAN: SI56 0291 9026 5006 179
Bank: NLB
BIC: BAKOSI2X

A KÖVETŐ FIZETÉSI MÓDOKAT TÁMOGATJUK:

Fizetés UPN-átutalási megbízással (előszámla alapján)

A megrendelés leadásakor jelölje meg, hogy a fizetést átutalási megbízással vagy az online banki szolgáltatásán keresztül kívánja teljesíteni. A megrendelés leadása után e-mailben megkapja a fizetéshez szükséges összes adatot. Az előszámla 2 munkanapig érvényes. Két munkanap elteltével a megrendelés törlésre kerül. Előszámla alapján történő fizetés esetén a csomagot csak azután küldjük el, hogy az összeg beérkezett a számlánkra. A kiszállítást felgyorsíthatja, ha a maja@ilo.si e-mail címre elküldi nekünk a fizetési bizonylatot.

Fizetés bankkártyával (Mastercard, Visa, American Express, Discover)

A kártyás fizetés teljesen biztonságos. A fizetések egy biztonságos és tanúsított fizetési felületen keresztül történnek.

Utánvéttel történő fizetés Az utánvéttel történő fizetés választása esetén a 60 eurós ingyenes postaköltségre vonatkozó határérték nem érvényes. Az utánvéttel történő fizetés díja 6 euró.

A fenti fizetési módok minden ajánlatra vonatkoznak, kivéve, ha az ajánlatban másként szerepel.

Fenntartjuk a jogot, hogy bizonyos ajánlatok esetében a fizetési módokat tetszés szerint egyetlen fizetési módra vagy tetszőleges fizetési módok kombinációjára korlátozzuk. Az ilyen változtatást az ajánlatban egyértelműen feltüntetjük.

A megrendeléseket elektronikus formában tároljuk a szerveren, és azok a vásárló számára bármikor elérhetők a felhasználói profiljában (Saját fiók). A vállalat a Szlovén Köztársaság területén működik, amennyiben másképp nem jelezzük. A termékeket a Szlovén Köztársaság területére szállítjuk, hacsak másképp nem jelezzük.

7. Árak

Az áruk vagy szolgáltatások valamennyi ajánlatának árai euróban vannak kifejezve, előre meghatározottak, és tartalmazzák az áfát, de nem tartalmazzák a szállítási költségeket. Az árak minden fogyasztóra vonatkoznak, azonban kizárólag az egyes ajánlatok érvényességi ideje alatt, a jelen feltételekben meghatározott fizetési módok esetén, valamint kizárólag az ilo.si weboldalon. Az árak a megrendelés leadásának pillanatában érvényesek, és érvényességük nem előre meghatározott. A szállítási költségek nem szerepelnek a termék árában, és a vásárlási folyamat során, a megrendelés végleges leadása előtt kerülnek kiszámításra.

Az árak a termék kiszállításáig érvényesek. Fenntartjuk a jogot az árak módosítására.

Az árakat két tizedesjegyre (1 cent) kerekítik.

A regisztrációval a látogató/vásárló felhasználóvá válik, és megszerzi a vásárlási jogot, valamint hozzáférést kap a távértékesítési szerződés összes adatához.

A szolgáltató és a fogyasztó közötti távszerződés abban a pillanatban jön létre, amikor a szolgáltató megerősíti a megrendelést (a fogyasztó e-mailben értesítést kap a „Megrendelés megerősítve” állapotról). Ettől a pillanattól kezdve minden ár és egyéb feltétel rögzül, és mind az eladóra, mind a fogyasztóra vonatkozik.

Az előszámla alapján történő fizetéssel a fogyasztó elfogadja az általános szerződési feltételeket.

8. A megrendelés minimális értéke

A minimális rendelési összeg 6,00 EUR, az esetleges postaköltségek nélkül. A vásárló a vásárlás során (a termékek kosárba helyezése és onnan eltávolítása közben), valamint a kosár tartalmának áttekintése során értesítést kap arról, ha az összeg nem éri el vagy nem haladja meg a minimális rendelési összeget.

Promóciós kódok (kedvezményes kuponok)

9. Promóciós kódok

Különféle vásárlási kedvezményeket biztosítanak. Minden kód időben korlátozott, és felhasználási feltételeit a promóció leírásában egyértelműen meghatározzák. Általános szabály, hogy a kódok nem összeadhatók, és egy vásárlás során csak egy promóciós kód váltható be.

10. A regisztráció és a vásárlás menete az ilo.si oldalon

A felhasználó vendégként vagy regisztrált felhasználóként is leadhatja a megrendelését.

Ahhoz, hogy a felhasználó az ilo.si weboldalon megtekintse a rendelési előzményeit, termékeket adjon hozzá a kedvencei közé, és nyomon követhesse a jelenleg nem elérhető termékek raktárkészletét, regisztrálnia kell. A felhasználó megadja személyes adatait, e-mail címét, szállítási címét és egyéb adatait. A felhasználónevet az ilo.si oldal osztja ki, és ez a felhasználó e-mail címét jelenti. Az első jelszót a felhasználó az ilo.si-től kapja meg, később azonban a felhasználó tetszése szerint megváltoztathatja a jelszót. A jelszót e-mailben kapja meg. A regisztrációval a felhasználó számára lehetővé válik a vásárlás.

– A felhasználó kap egy felhasználónevet, amely megegyezik az e-mail címével, valamint egy jelszót (a jelszót később megváltoztathatja). Az e-mail címére megkapja a jelszót, amellyel hozzáférhet a profiljához.
– A felhasználó elfogadja a felajánlott ajánlatot, kiválasztja a fizetési módot, majd végrehajtja a vásárlást.
– Az akció lezárásakor (a meghatározott határidő lejártát követően vagy a teljes készlet eladását követően) az ajánlatot eltávolítják a weboldalról, vagy megjelenik a „nem szállítható mennyiség” felirat.
– A felhasználó a „Saját fiók” fülön megtekintheti a megrendelések állapotát, a megrendelési előzményeket és a kedvenc termékeit.
– A felhasználó e-mail címére tájékoztató üzenetet is küldünk a végrehajtott vásárlásról.
– A vásárlás akkor tekinthető teljesítettnek, amikor a felhasználó a fizetést a megfelelő módon teljesíti.

11. Fizetési határidők:

– bankkártyás fizetés esetén – legfeljebb 2 munkanap
– UPN-átutalással – legfeljebb 2 munkanap.
A Kridis s.p. fenntartja magának a jogot, hogy bármilyen okból kivonja a terméket vagy szolgáltatást a kínálatból.
A vásárlás visszaélése büntetendő.

A megrendelés leadását követően a fogyasztó e-mailben értesítést kap arról, hogy a megrendelés felkerült a várólistára. A fogyasztónak az áru feladásáig ( előkészítés alatt álló állapot) joga van a távszerződéstől elállni (a megrendelést e-mailben kell lemondani a maja@ilo.si címre). Kötelező megadni a rendelésszámot. Az e-mail cím, amelyről a rendelés visszavonását végzi, meg kell, hogy egyezzen a vásárlás megerősítésekor használt e-mail címmel. Ha a fogyasztó nem mondja le a megrendelést, a megrendelés további feldolgozásra kerül. A szolgáltató az adatok ellenőrzése vagy a szállítás pontosságának biztosítása érdekében felhívhatja a fogyasztót a megadott telefonszámon. A megrendelés visszaigazolásakor a szolgáltató e-mailben értesíti a fogyasztót a várható szállítási határidőről. A megrendelt termékek vásárlására vonatkozó szerződés a fogyasztó és a szolgáltató között ebben a szakaszban visszavonhatatlanul létrejön. A távértékesítési szerződés részletei mindig elérhetők a www.ilo.si szerveren, ahová a fogyasztó az első megrendeléskor kapott felhasználónévvel és jelszóval léphet be. Az árak a megrendelés leadásának pillanatában érvényesek, és érvényességük nem előre meghatározott.

12. Megrendelés és a szerződés kötelező jellege

Az eladó és a vevő közötti adásvételi szerződés abban a pillanatban jön létre, amikor a vevő leadja a megrendelést, és a [Megrendelés leadása / Vásárlás befejezése] gombra kattintva megerősíti a vásárlást. Ettől a pillanattól kezdve minden ár és egyéb feltétel rögzített, és mind az eladóra, mind a vevőre vonatkozik.

Az áru átvételére vonatkozó kötelezettség (utánvéttel történő fizetés):

A utánvétes fizetési mód választása nem mentesíti a vevőt a csomag átvételének kötelezettsége alól. A vevő köteles átvenni a megrendelt árut és kifizetni az árát. Ha a vevő nem veszi át a csomagot, és az visszakerül a szolgáltatóhoz, a vevő köteles megtéríteni a szolgáltatónak a csomag elküldésével és visszaküldésével kapcsolatos költségeket (a szállítási szolgáltatás által a szolgáltatónak felszámított tényleges kárt). A szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy azoknak a vásárlóknak, akik a múltban már elutasították a csomag átvételét, megakadályozza a jövőbeli vásárlásokat utánvéttel történő fizetési lehetőséggel.

13. Szállítás és szállítási sérülések

Az áruk szállítását az ajánlattevő szerződéses partnerei végzik. Az ajánlattevő az árukat a lehető legrövidebb időn belül kiszállítja.

Szállítási sérülések: Ha a vásárló az átvételkor észleli, hogy a csomag vagy a termék fizikailag sérült, hiányzik belőle a tartalom, vagy nyitás nyomai láthatók rajta, akkor haladéktalanul (legkésőbb 48 órán belül) reklamációs eljárást kell indítania a kézbesítő szolgálatnál, vagy erről értesítenie kell a szolgáltatót a maja@ilo.si e-mail címen, a sérülésről készült fényképek mellékelésével.

14. A bankkártyás vásárlás biztonsága

A bankkártyás vásárlás biztonságos, mivel a Kridis s.p. gondoskodik a személyes adatok és a fizetések továbbításának és tárolásának védelmét szolgáló technológiai és szervezeti eszközökről. Gondoskodunk a biztonságos hitelkártyás hitelesítésekről és tranzakciókról, amelyek valós időben zajlanak, az adatok azonnali banki ellenőrzésével. A kártyaadatokat nem tároljuk a szerveren.

15. A személyes adatok védelme

A regisztráció vagy vásárlás során a vásárló hozzájárul ahhoz, hogy a Kridis s.p. vállalkozás a személyes adatok védelméről szóló törvénynek megfelelően összegyűjtse, feldolgozza és tárolja a megadott személyes adatokat.

A Kridis s.p. vállalja, hogy a felhasználók adatait gondosan és a jogszabályoknak megfelelően védi.
Az adatok gyűjtése az érintett személy személyes hozzájárulása alapján, határozatlan időre történik, illetve – amennyiben a személyes adatok védelméről szóló törvény másként rendelkezik – a törvényben előírt időtartamra.

A személyes adatokat a megrendelések, illetve ajánlatok zökkenőmentes teljesítése, a vevővel való kommunikáció, statisztikai elemzés céljából a weboldalak és szolgáltatások működésének javítása érdekében, valamint – amennyiben a vásárló úgy dönt – értesítések, hírek és ajánlatok küldése céljából (SMS-ben, e-mailben vagy írásban a címre).

Ebben az összefüggésben a következő adatokat gyűjtjük: IP-cím, személynév, állandó vagy ideiglenes lakcím, születési dátum, nem, telefonszám, e-mail cím, a regisztráció időpontja és dátuma, valamint az online áruházzal folytatott kommunikáció archívuma. Ajándékutalvány esetén a megajándékozott személy vezeték- és keresztnevét, valamint címét is rögzítjük.

A Kridis s.p. vállalkozás tiszteletben tartja az ilo.si weboldal felhasználóinak magánéletét, és kötelezettséget vállal arra, hogy a megszerzett személyes adatokat gondosan védi, és azokat hozzájárulás nélkül nem adja át harmadik félnek, illetve nem használja fel más célra, kizárólag a fent említett célokra, kivéve azokat az eseteket, amikor ezeket az adatokat egy erre törvényes felhatalmazással rendelkező illetékes állami szerv kérné, valamint abban az esetben, ha fennáll a gyanú, hogy a weboldal felhasználója visszaél a szolgáltatással. A Kridis s.p. az adatokat kizárólag szerződéses adatfeldolgozónak adhatja át.

A személyes adatok és a fizetési adatok megadása egy biztonságos online űrlapon keresztül történik, amelyet ugyanazokkal vagy hasonló titkosítási mechanizmusokkal védenek, mint amilyeneket a bankok és más megbízható intézmények is alkalmaznak.

A felhasználó maga is felelős a személyes adatok védelméért, azaz gondoskodnia kell felhasználónevének és jelszavának biztonságáról, valamint számítógépének megfelelő szoftveres (vírusirtó) védelméről.

A személyes adatok gyűjteménye az adatvédelmi biztos honlapján (www.ip-rs.si) található.

Önnek mindig joga van ingyenes tájékoztatáshoz, amelynek keretében ellenőrizheti a rólunk tárolt adatok helyességét. Ha szeretné, forduljon a maja@ilo.si címre, és küldje el kérését e-mailben vagy hagyományos postai úton. Az információk átadása után minden javítást, zárolást vagy törlést – amennyiben azok törvényesek – elvégezünk.

16. Kommunikáció a felhasználókkal

Az ilo.si felhasználóival való kommunikáció a weboldalon és e-mailben, azaz távkommunikációs eszközökön keresztül zajlik; kivételes esetekben telefonon vagy postai úton is. A felhasználókkal való kommunikáció az i.lo-parfumi profiljával rendelkező közösségi hálózatokon is zajlik.

A felhasználó egy adott ajánlatról a www.ilo.si weboldalon, valamint nyomtatott, elektronikus és online médiában, illetve rádióban és televízióban megjelenő hirdetések útján értesül.

A weboldalon szereplő ajánlatot úgy kell összeállítani, hogy annak szövegéből egyértelműen és világosan kitűnjön, hogy az áruk vagy szolgáltatások meghatározott kedvezményekkel, akciókról vagy kedvezményekről, valamint azokról a feltételekről, amelyek mellett az adott ajánlat igénybe vehető.

A felhasználó feliratkozhat az elektronikus értesítések fogadására, és egyszerű módon le is iratkozhat azokról. Az értesítések aktuális vagy jövőbeli ajánlatokra, az ilo.si promócióira, valamint az ilo.si vagy partnereinek egyéb hirdetési üzeneteire vonatkozó információkat tartalmaznak. Az értesítések fogadásához személyes hozzájárulás szükséges, és azok fogadására csak akkor van lehetőség, ha a felhasználó a regisztráció során ezt jelzi, vagy más módon feliratkozik az értesítések fogadására.

17. Alapvető információk a felhasználók számára

Az ilo.si weboldalon megtalálhatók a weboldalt üzemeltető vállalattal kapcsolatos információk. Ezek az információk a vállalat neve és székhelye, az elérhetőségek, valamint egyéb szükséges adatok, legalábbis azok, amelyeket a jogszabályok előírnak.

A felhasználók emellett információkat találnak az árukról és szolgáltatásokról, a szállítási feltételekről, az ajánlatok érvényességi idejéről, valamint egyéb információkat is.

Azok a felhasználók, akiknek bármilyen kérdésük van az ajánlattal kapcsolatban, azokat a weboldalon, e-mailben vagy a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül, telefonon vagy a közösségi médián keresztül tehetik fel. A kérdésfeltevés módját a weboldalon, a közösségi médiában vagy más módon ismertetjük. Az Ilo.si ezeket a kérdéseket a válaszokkal együtt közzé is teheti. Amennyiben automatikus közzétételre kerül sor, az ilo.si fenntartja magának a jogot, hogy törölje a sértő, jogellenes, erkölcstelen vagy bűncselekménynek minősülő szövegeket.

A kérdések és az egyéb szövegek a szerzőjük véleményét tükrözik, az ilo.si nem vállal felelősséget értük. Az ajánlatokkal kapcsolatos vagy egyéb kérdéseket az e-mail címen, online űrlapon keresztül, illetve a 069 686 423-as telefonszámon is feltehetők, hétköznapokon 8 és 16 óra között.

18. Jogi nyilatkozat

Az online áruház a Kridis, Kristjan Korošec s.p. (Bevkova 31, 3000 Celje, cégszám: SI12797898 (a továbbiakban: Kridis s.p.), amely az online áruházat is üzemelteti. Az online áruházban közzétett tartalmak a Kridis s.p. vállalkozás tulajdonát képezik, és nem kereskedelmi célokra felhasználhatók, azonban ilyenkor meg kell őrizni az összes feltüntetett szerzői jogi figyelmeztetést, így azokat a Kridis s.p. vállalkozás engedélye nélkül nem szabad másolni, szaporítani vagy bármilyen más módon terjeszteni a Kridis s.p. vállalat engedélye nélkül.
Előfordulhat, hogy nem tudjuk garantálni az összes közzétett adat teljes pontosságát és megbízhatóságát. Minden figyelmeztetést komolyan veszünk, és a közzétett információkat haladéktalanul kijavítjuk.
Nem vállalunk felelősséget az ezen online áruházban közzétett információk felhasználásából vagy az online áruház ideiglenes működésképtelenségéből eredő esetleges következményekért.
Fenntartjuk a jogot a tartalom, az árak és a szöveg napi módosítására.
Az online áruház használatával a látogató / vásárló megerősíti, hogy elfogadja a leírt feltételeket és azokkal egyetért.

19. Panaszok és jogviták

A Kridis s.p. vállalkozás arra törekszik, hogy minden tisztázatlan kérdést, észrevételt vagy panaszt a lehető legrövidebb időn belül rendezzen, eközben tiszteletben tartja a jogszabályokat (a fogyasztóvédelmi törvényt), és legjobb tudása szerint igyekszik megegyezést elérni. A felhasználók számára több elérhetőség is rendelkezésre áll:

¤ írásban a következő címre: Kridis, Kristjan Korošec s.p., Bevkova 31, 3000 Celje, Szlovénia

¤ írásban a maja@ilo.si e-mail-címre.

A Kridis s.p. tisztában van azzal, hogy a fogyasztói viták alapvető jellemzője a követelés gazdasági értéke és a vita rendezéséhez szükséges idő, valamint a felmerülő költségek közötti aránytalanság, ami egyben a fő akadály is, ami miatt a fogyasztó nem indít pert a bíróság előtt. Ezért a Kridis s.p. minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy az esetleges vitákat békésen rendezzék.

A tárgyalási eljárás bizalmas. Amennyiben nem sikerül megegyezésre jutni, a vitás ügyek elbírálására a celji tárgyi bíróság illetékes.

A minőséggel vagy az ajánlat teljesítésével kapcsolatos reklamációkat a vevő és a Kridis s.p. között kell rendezni.

A fogyasztói viták bíróságon kívüli rendezése

A jogszabályi előírásoknak megfelelően a Kridis s.p. tulajdonában lévő www.ilo.si online áruház nem ismer el semmilyen, a fogyasztói viták bíróságon kívüli rendezésével foglalkozó szervet, mint illetékes szervet a fogyasztói vita rendezésére, amelyet a fogyasztó a fogyasztói viták bíróságon kívüli rendezéséről szóló törvény alapján kezdeményezhetne.

A Kridis s.p., amely áruk és szolgáltatások nyújtójaként online kereskedelmet működtet a Szlovén Köztársaság területén, honlapján közzéteszi az online fogyasztói viták rendezésére szolgáló platformra (SRPS) mutató elektronikus hivatkozást. A platform a fogyasztók számára itt érhető el .

A fenti szabályozás a fogyasztói viták bíróságon kívüli rendezéséről szóló törvényből, valamint az Európai Parlament és a Tanács (EU) 524/2013. évi rendeletből származik, amely az online fogyasztói vitarendezésről, valamint a 2016/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szól.

19. Felelősségkizárás

Az ilo.si weboldal áruk és szolgáltatások katalógusos értékesítésének elvén működik. Annak ellenére, hogy igyekszünk a kínálatot a lehető legpontosabbá és legfrissebbé tenni, előfordulhat, hogy az árukra, szolgáltatásokra és az árakra vonatkozó adatok olyan gyorsan változnak, hogy nem tudjuk azokat időben kijavítani, és azok változatlan formában maradnak a weboldalon. Ilyen áru vagy szolgáltatás megrendelése esetén a vállalat értesíti a vásárlót a változásokról, és visszavonja a vásárlást, illetve lehetővé teszi a megrendelés visszavonását, vagy más megoldásban állapodik meg.

Fenntartjuk a jogot a tipográfiai hibákra, valamint a weboldal informatikai-technikai rendszerének véletlen hibás működéséből eredő hibákra.

A vállalat nem vállal felelősséget a vásárló által megadott adatok pontosságáért.

A megrendelések kiszállítása Szlovénia területén általában 1–4 munkanapot vesz igénybe. Hétvégén és ünnepnapokon nem dolgozzuk fel a megrendeléseket. Hétvégén és ünnepnapokon nincs kiszállítási lehetőség. Más EU-tagállamokba történő esetleges kiszállítás esetén a szállítási idő meghosszabbodik, és a kiválasztott szállítási partnertől függ.

20. Szállítás

Ünnepnapokon és rendkívüli helyzetekben késések fordulhatnak elő a kézbesítésben.

A szállítási költség rögzített, és 4,50 € áfával, illetve 6,00 € utánvéttel fizetve ( egységes egész Szlovénia területén ). Az esetleges más országokba történő szállítás és a szállítási költség a vásárlás utolsó lépésében látható. Az EU-n kívüli országokból érkező összes megrendelésre behozatali illetékek és adók vonatkozhatnak, amelyek nem szerepelnek a szállítási költségekben. A vámköltségek országonként eltérőek, részletes információkért forduljon a helyi vámhivatalhoz.

60,00 € feletti vásárlási érték esetén a szállítás ingyenes, ez azonban nem vonatkozik az utánvéttel történő fizetésre.

A vásárlás értékének a kosár értékét tekintjük, a szállítási költség nélkül.

Különböző szállítási szolgáltatókkal működünk együtt, amelyeket saját belátásunk szerint választunk ki. A szállítási szolgáltató a csomagokat általában délelőtt szállítja ki a megrendelés leadásakor megadott címre. A kézbesítés előtt a kézbesítő szolgálat telefonon vagy e-mailben felveszi Önnel a kapcsolatot.

Mivel a futárszolgálat a csomagokat délelőtt szállítja ki, dönthet úgy is, hogy a csomagot bármely más névre vagy címre szállíttassa, illetve átveheti azt átvételi pontokon vagy csomagautomátoknál, amennyiben a szállítópartner ezt a lehetőséget kínálja.

Ha a kézbesítés idején nem tartózkodik a megadott helyen (cég, iroda stb.), a kézbesítő hagy egy üzenetet, amelyben megtalálja a későbbi átvételre vonatkozó utasításokat.

Ha a fogyasztó az árut a feladás után néhány napon belül nem kapja meg, erről haladéktalanul értesíti az eladót. Ebben az esetben az eladó megállapítja az okokat, és erről értesíti a vevőt.

A megrendelt árukat a Szlovén Köztársaság területén szállítjuk, kivételesen – amennyiben ez a vásárlás utolsó lépésében kifejezetten szerepel – más országokba is. A szállítási költség a vásárlás utolsó lépésében látható, és a szállítás végső útvonalától, valamint a fizetési módtól függ.

Szállítás közben bekövetkezett sérülések

A vevőnek a csomag átvételekor ellenőriznie kell annak tartalmát. Sérülés esetén a vevő köteles erről értesíteni a Kridis s.p. vállalkozást e-mailben a maja@ilo.si címre. Az első kapcsolatfelvétel után a vevőnek a teljes szállítmányt (csomag, védőcsomagolás, termékek) vissza kell juttatnia a vállalkozásnak a Kridis, Kristjan Korošec s.p., Bevkova 31, 3000 Celje címre, amely cserébe pótküldeményt biztosít számára.

21. Távértékesítési szerződés

A vásárlás távszerződés keretében jött létre. A szerződés nyelve a „szlovén nyelv”.

Amennyiben a vevő az eladó felszólítására nem fizette ki az összeget, illetve az előzetes számla alapján az ügylet megkötésének komolyságát igazoló előleget, úgy tekintendő, hogy a vevő nem fogadta el az ajánlatot, és a szerződés nem jött létre. A Kridis s.p. erről haladéktalanul értesíti a vevőt.

Amennyiben a Kridis s.p. alapos okkal gyanítja, hogy a vásárló szándékosan hajtja végre a vásárlást, majd a megrendelés visszavonását kéri, kizárólag azzal a céllal, hogy megtéveszthesse vagy kárt okozhasson a Kridis s.p. vállalkozásnak, a vevő nem jogosult a befizetett összeg visszatérítésére.

22. A szerződéstől való elállás jogának leírása

A fogyasztó (ez kizárólag azokra a természetes személyekre vonatkozik, akik az esetleges nyereségszerzési tevékenységükön kívüli célokra szereznek be árukat) jogosult arra, hogy az áruk átvételétől számított tizennégy (14) napon belül (az maja@ilo.si e-mail címre), hogy eláll a szerződéstől, anélkül, hogy indokolnia kellene döntését. A tizennégy (14) napos határidő az átvétel napját követő egy (1) nappal kezdődik. A szerződéstől való elállással kapcsolatos, a fogyasztót terhelő költség a termék visszaküldésének költsége (amely postai küldemény esetén a futárszolgálat árlistája szerint kerül kiszámításra, és a küldemény típusától – csomag / rakomány – függ). A termékeket legkésőbb a szerződéstől való elállásról szóló értesítés elküldésétől számított harminc (30) napon belül vissza kell juttatni az eladónak.

A fogyasztónak nincs joga a szerződéstől való elállásra az alábbi szerződések esetében:

1. olyan árukra vagy szolgáltatásokra, amelyek ára olyan piaci ingadozásoktól függ, amelyekre a vállalkozásnak nincs befolyása, és amelyek a szerződéstől való elállás határideje alatt bekövetkezhetnek;
2. azokról az árukról, amelyeket a fogyasztó pontos utasításai alapján gyártottak, és amelyek az ő személyes igényeihez igazodnak;
3. a gyorsan romló vagy a felhasználhatósági ideje hamar lejáró árukról;
4. a fogyasztót fizetési kötelezettségre kötelező szolgáltatás nyújtásáról, ha a vállalkozás a szerződést teljes mértékben teljesíti, és a szolgáltatásnyújtás a fogyasztó kifejezett előzetes hozzájárulása alapján kezdődött meg, azzal a feltétellel, hogy a fogyasztó elveszíti a szerződéstől való elállás jogát, amint a vállalkozás azt teljes mértékben teljesíti;
5. a lezárt hang- vagy videofelvételek, valamint számítógépes programok szállítására vonatkozóan, amennyiben a fogyasztó a szállítás után feltörte a biztonsági pecsétet;
6. újságok, folyóiratok vagy magazinok szállításáról, kivéve az ilyen kiadványok szállítására vonatkozó előfizetési szerződéseket;
7. a lezárt áru szállításáról, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmas visszaküldésre, amennyiben a fogyasztó a szállítás után felbontotta a lezárást;
8. az olyan áruk szállításáról, amelyek jellegüknél fogva elválaszthatatlanul összekeverednek más tárgyakkal;
9. az olyan alkoholtartalmú italok szállításáról, amelyek árát az adásvételi szerződés megkötésekor rögzítik, és amelyek 30 nap elteltével szállíthatók, tényleges értékük pedig olyan piaci ingadozásoktól függ, amelyekre a vállalatnak nincs befolyása;
10. nyilvános árveréseken kötött szerződések;
11. amelyek esetében a fogyasztó kifejezetten kérte a vállalkozás otthoni látogatását sürgős javítás vagy karbantartás elvégzése céljából. Ha a vállalkozás egy ilyen látogatás során olyan további szolgáltatásokat nyújt, amelyeket a fogyasztó nem kért kifejezetten, vagy olyan árut szállít, amely nem minősül pótalkatrésznek, amelyek a karbantartáshoz vagy javításhoz elengedhetetlenül szükségesek, a fogyasztónak a felsorolt kiegészítő szolgáltatások és áruk tekintetében joga van a szerződéstől elállni;
12. a nem állandó tartózkodásra szánt szállásról, az áruk szállításáról, járműbérlésre, ételkészítésre és -szállításra, illetve olyan szabadidős szolgáltatásokra, amelyek esetében a vállalkozás vállalja, hogy kötelezettségét egy pontosan meghatározott időpontban vagy határidőn belül teljesíti;
13. a nem fizikai adathordozón szállított digitális tartalom szállításáról, amennyiben a teljesítés megkezdődött, és amennyiben a szerződés a fogyasztót fizetésre kötelezi, ha:
14. a fogyasztó előzetesen kifejezett hozzájárulását adta a teljesítés megkezdéséhez az elállási határidőn belül,
15. a fogyasztó beleegyezett abba, hogy ezzel elveszíti a szerződéstől való elállás jogát, és
16. a vállalat benyújtotta a következő rendelkezésnek megfelelő igazolást: a 132. cikk hatodik bekezdése vagy a második bekezdés szerint 133. e törvény cikkea.

Az általános szerződési feltételek legutóbbi módosítása: 2026. július 16.