Transportschäden

Der Käufer sollte den Inhalt der Sendung bei der Entgegennahme überprüfen. Im Falle von Beschädigungen hat der Käufer das Unternehmen Kridis s.p. per E-Mail an die Adresse maja@ilo.si darüber zu informieren. Nach der ersten Kontaktaufnahme sendet der Käufer die gesamte Sendung (Paket, Schutzverpackung, Produkte) an die Firma Kridis, Kristjan Korošec s.p., Bevkova 31, 3000 Celje, zurück, woraufhin dieses ihm eine Ersatzlieferung bereitstellt.

Das Widerrufsrecht des Käufers

Es gilt als vereinbart, dass der Kauf im Rahmen eines Fernabsatzvertrags erfolgt. Die Sprache, in der der Vertrag geschlossen wird, ist „SLOWENISCH“.

Der Käufer hat das Recht, dem Unternehmen innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach Auftragserteilung mitzuteilen, dass er vom Auftrag zurücktritt, ohne einen Grund für seine Entscheidung angeben zu müssen. Hat der Käufer die Ware bereits bezahlt, muss das Unternehmen ihm den gezahlten Kaufpreis innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung zurückerstatten. Der Betrag für die erbrachte Lieferleistung wird bei der Rückerstattung des Kaufpreises nicht berücksichtigt.

Sofern der Käufer die Ware bereits erhalten hat, ist er berechtigt, dem Unternehmen innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach Erhalt schriftlich mitzuteilen, dass er die Ware zurückgeben möchte. Innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach der schriftlichen Mitteilung muss der Käufer die Ware zurücksenden, und zwar in der Originalverpackung und ungeöffnet, Kridis s.p. muss ihm den gezahlten Kaufpreis innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach Erhalt der zurückgesandten/stornierten Ware zurückerstatten. Die Kosten für die erbrachte Lieferleistung sind nicht Bestandteil der Kaufpreisrückerstattung.

Wir tauschen die Ware auch dann um, wenn wir Ihnen aufgrund eines Fehlers unsererseits ein falsches Produkt zugesandt haben. Den Kaufpreis erstatten wir Ihnen umgehend nach Erhalt der zurückgesandten Ware.

Der Käufer trägt die gesamten Versandkosten bei der Rücksendung der Ware.

Sofern Kridis s.p. den begründeten Verdacht hegt, dass der Käufer den Kauf absichtlich tätigt und anschließend einen Rücktritt von der Bestellung verlangt, lediglich mit der Absicht, das Unternehmen Kridis s.p. zu täuschen oder ihm Schaden zuzufügen, hat der Käufer keinen Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Betrags.

Sofern der Käufer den Betrag bzw. die Vorauszahlung gemäß der zuvor ausgestellten Rechnung als Sicherheit für die Ernsthaftigkeit des Geschäftsabschlusses nicht auf Aufforderung des Verkäufers beglichen hat, gilt dies als Ablehnung des Angebots durch den Käufer und als Nichtzustandekommen des Vertrags. Kridis s.p. setzt den Käufer unverzüglich davon in Kenntnis.

Warenrücksendung – Reklamation

BESCHREIBUNG DES RECHTS AUF VERTRAGSWIDERRUF:

Bei Fernabsatzverträgen hat der Verbraucher das Recht, dem Unternehmen innerhalb von 15 Tagen mitzuteilen, dass er vom Vertrag zurücktritt, ohne einen Grund für seine Entscheidung angeben zu müssen. Die Mitteilung gilt als fristgerecht, wenn die Sendung innerhalb der Frist aufgegeben wird. Die einzigen Kosten, die dem Verbraucher im Zusammenhang mit dem Rücktritt vom Vertrag entstehen, sind die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung der Ware. Wenn der Verbraucher vom Vertrag zurücktritt, erstattet unser Unternehmen ihm alle geleisteten Zahlungen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag.

Hat der Käufer die Ware bereits erhalten und tritt er vom Vertrag zurück, so hat er diese unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 15 Tagen nach Mitteilung des Rücktritts vom Vertrag, an das Unternehmen oder an eine vom Unternehmen zur Entgegennahme der Ware bevollmächtigte Person zurückzusenden oder zu übergeben. Die Rücksendung der Ware durch den Käufer gilt als fristgerecht, wenn er sie vor Ablauf der 15-tägigen Rückgabefrist versendet.

Der Käufer haftet für eine Wertminderung der Ware, sofern diese Wertminderung auf eine Behandlung zurückzuführen ist, die nicht unbedingt erforderlich ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise der Ware festzustellen. Er muss die erhaltene Ware unbeschädigt und in unveränderter Menge zurückgeben, es sei denn, die Ware ist zerstört, beschädigt, verloren gegangen oder ihre Menge hat sich verringert, ohne dass der Verbraucher dafür verantwortlich ist.

Der Anbieter kann die Rückerstattung der erhaltenen Zahlungen bis zum Erhalt der zurückgesandten Ware oder bis der Käufer den Nachweis erbringt, dass er die Ware zurückgesandt hat, zurückhalten, es sei denn, das Unternehmen bietet an, die zurückgesandte Ware selbst abzuholen.

Der Käufer hat kein Recht auf Rücktritt vom Vertrag und Rückgabe der Waren in folgenden Fällen:

¤ wenn der Nutzer die Verpackung bereits entfernt und die Versiegelung aufgebrochen hat;

¤ des gebrauchten Artikels, da diese Artikel naturgemäß nicht für eine Rückgabe geeignet sind (z. B. weisen sie sichtbare Gebrauchsspuren auf);

¤ Produkte, die beschädigt sind oder deren Menge abweicht.

Bitte senden Sie die zurückgesandte Ware an unsere Adresse:

Kridis, Kristjan Korošec s.p.
Bevkova 31
3000 Celje

Formular: Reklamationsformular. Bitte füllen Sie das Formular aus und senden Sie es per E-Mail an maja@ilo.si oder in ausgedruckter Form an unsere Anschrift: Kridis, Kristjan Korošec s.p., Bevkova 31, 3000 Celje.

REKLAMATION:

Der Käufer kann innerhalb von acht (8) Tagen nach dem Kauf eine Reklamation einreichen, wenn die Ware nicht die Eigenschaften aufweist, die der Verkäufer ausdrücklich zugesichert hat, wenn der Verkäufer falsche Artikel geliefert hat, in falscher Menge oder Farbe versandt hat oder wenn die Artikel in anderer Weise von der Bestellung des Käufers abweichen. Der Käufer kann in diesem Fall entweder den sofortigen Umtausch gegen ein gleichwertiges, mangelfreies Produkt verlangen oder innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist und unter den Bedingungen für die Geltendmachung eines Reklamationsanspruchs wegen eines Sachmangels vorgehen.

Text zuletzt aktualisiert: 18. 4. 2021.